Yrityskummit vierailivat KELAssa
Kelan palveluyksiköiden ainoa tehtävä on palvella asiakkaitaan sosiaaliturva-asioissa toiminta-ajatuksella: elämässä mukana ja muutoksessa tukena. Pirkanmaan Yrityskummeille Kelan palvelut ovat osa tärkeitä tukipalveluja, joita yrittäjille tarjotaan tarvittaessa. Kun kummeilla on akuuttia kysyttävää, Kelan eri palvelukanavat ovat käytettävissä.
– Kummien ei yleensä ole tarkoituksenmukaista lähteä asiakkaan kanssa hoitamaan tämän asiaa Kelan palvelupisteeseen, vaan hyödyntää asian hoitamiseen muita kanavia. Yhteistyökumppaneille, joita yrityskummitkin ovat, meillä on oma chat, jossa annetaan yleistason neuvontaa, mutta ei vastata yksittäistä asiakasta koskeviin kysymyksiin. Myös puhelinpalvelumme viranomaislinja on kummien käytössä Siellä palveluasiantuntijat pystyvät palvelemaan chat-palvelua paremmin, kertoo Kelan Tampereen keskisen asiakaspalveluyksikön erikoissuunnittelija Asko Riihioja.
Kelan erikoissuunnittelija Asko Riihioja suosittelee monipuoliseen kela.fi -sivustoon tutustumista niin yrittäjille kuin kummeillekin.
Jos Kelan tavalliset palvelukanavat eivät yrityskummien asiassa riitä, Asko Riihioja ja Yrityskummien toiminnanjohtaja Tapani Kaskela ovat sopineet vielä yhteistoiminnasta, jolla yrityskummien asiakas ohjataan suoraan avun piiriin.
– Minä ohjaan kummien asiakkaan asian tarvittaessa suoraan asiantuntijalle. Useimmiten meiltä soitetaan takaisin suoraan apua tarvitsevalle, sanoo Riihioja.
Kela.fi on avain moneen
Kummien on hyvä tutustua Kelan palveluihin kela.fi -sivuilta avuntarpeessa olevien yrittäjien auttamisen helpottamiseksi, vaikka juuri nyt ei akuuttia tarvetta asiakkailla olisikaan. Sivustoilta löytyy kaikki oleellinen Kelasta palvelunumeroineen ja vieläpä selkosuomella.
Yrittäjille kela.fi-sivulta löytyy muun muassa Yrittäjän pikaopas, johon tutustumista Asko Riihioja suosittelee.
– Yrittäjän pikaopas on laaja paketti Kelan palveluista yrittäjille. Uskoisin, että sieltä löytyy vastauksia hyvin moneen kysymykseen yrittäjän työttömyysturvasta ja YEL-vakuutuksesta alkaen. Siellä puhutaan yrittäjän pienistä tuloistakin, eli miten toimitaan, jos yritys ei tuotakaan niin kuin on ajateltu, kertoo Riihioja.
YEL kuntoon, apua haettava ajoissa
Erikoissuunnittelija Asko Riihioja muistuttaa, että YEL-vakuutuksen työtuloon perustuvien etuuksien kannalta YEL-vakuutus on kannattavaa tehdä asianmukaisena jo yritystoiminnan alkuvaiheessa, vaikka se haastavalta yrittäjästä saattaa tuntuakin, kun eläkeikään on vielä paljon aikaa. YEL-vakuutus on kuitenkin monen Kelankin tuen perusta.
– Kokemuksesta tiedämme, että yritystoiminnan alussa saattaa syystä tai toisesta käydä niin, että YEL laitetaan minimiin ja ajatellaan nostaa sitä myöhemmin. Nosto saattaa kuitenkin jäädä tekemättä, ja siitä saattaa seurata haasteita, kun yrittäjälle tulee esimerkiksi sairauspäivärahan, kuntoutusrahan tai perhe-etuuksien tarve. Näiden etuuksien suuruus perustuu YEL-vakuutuksen vuosituloon, sanoo Riihioja.
Apua on myös haettava ajoissa. Kelan palvelut eivät ole vihoviimeisiä almuja, joita hattu kourassa haetaan.
– Apua on hyvä hakea heti kun sille tarvetta ilmenee. Kela.fi on portti palveluihimme. Tässä myös yrityskummit voivat olla aktiivisia. Apua löytyy varmasti. Kela ei etuuksillaan tue yritystoimintaa, mutta kyllä yrittäjän henkilökohtaisen elämän toimeentuloa. Tosin yksin yrittäjälle omat ja firman rahat ovat usein sama asia, mutta Kelassa tätäkin pystytään selvittämään, sanoo erikoissuunnittelija Asko Riihioja.
Teksti: Juha Kosonen
Kuvat: Sari Neva-aho, Asko Riihioja ja Kela.fi
