Yrityksen toiminta on jatkuvaa liikettä. Suunnitelmia, päätöksiä, onnistumisia ja sudenkuoppia. Tekemisen meininki pyörittää yritystä. Jos liikutaan liian lujaa, on riskinä vauhtisokeus ja ajattelutyölle jää myllytyksessä liian vähän aikaa. Seuraavaksi saattaakin takki olla tyhjänä. Mitä sitten?
Myynti ja markkinointi ovat kestoaiheita
Markkinoinnilla autetaan asiakasta ostamaan ja annetaan tehokasta selkänojaa myyntityölle. Kannattaa pysähtyä tarkastelemaan viime aikaisia omia ja kilpailijoidenkin markkinointitekoja. Mikä meni nappiin ja mitä voisi tehdä paremmin? Miksi näin kävi? Omasta tekemisestä oppiminen kasvattaa ja kehittää osaamista.
Markkinoinnin perusasiat kuntoon – toimialasta riippumatta
Tässä muutamia ”kestokerrattavia” kysymyksiä suunnittelua varten:
- Onko tuotteemme ja palvelumme kunnossa?
- Ketä ja millaisia ovat ne ihmiset, yritykset, joita tuotteemme kiinnostaa?
- Mistä syntyy em. kiinnostus? Mitä hyötyä tuotteemme + palvelumme tarjoaa.
- Miten erotumme kilpailijoistamme? Ketä nämä ovat? Miten erotumme?
- Ymmärrämmekö oikeasti asiakkaittemme ostokäyttäytymistä?
- Onko asiakkaan palvelupolku piirretty huolellisesti? Muistitko jälkimarkkinoinnin?
- Missä markkinointi/viestintäkanavissa haluamamme asiakkaat liikkuvat?
- Hyödynnämmekö verkostopalvelujen tarjoamaa näkyvyyttä?
- Päivitämmekö riittävän usein viestintäsisältöjämme asiakastarpeen mukaan?
- Osaammeko kohdata asiakkaamme niin, että siitä syntyy positiivinen asiakaskokemus ja muistijälki?
- Kuuntelemmeko jatkuvasti asiakkaitamme ja markkinaympäristöä?
- Olemmeko löytäneet yrityksellemme toimivan ydinviestin – brändisisällön – ja jaksammeko olla sille uskollinen?
Näistä perusasioista muokkautuu yrittäjän tapa ajatella omaa markkinointiaan yhtenä menestystekijänä.
Riittääkö oma osaaminen vai tarvitaanko apuja?
Muutos on sana, johon törmätään lähes kaikkialla. Viestintäkanavat, ostotavat, kilpailu, digitaalisuus, markkinoinnin automaatio, tekoäly, asiakasuskollisuus, uudet asiakasryhmät, ilmiöt, reagointikyky… Hereillä täytyy olla, jotta yrittäjällä syntyisi näkemys omasta markkinoinnistaan ja voisi luoda kokonaisuuden omien kykyjensä ja resurssiensa mukaan. Hapuilu ja summanmutikassa tekeminen tulee kalliiksi ja tuottaa harvoin haluttuja tuloksia. Siksi onkin oltava rehellinen itselleen: ”Onnistunko omin neuvoin vai otanko asiaa paremmin tuntevan auttajan sparraamaan ainakin nämä perusasiat kuntoon?”
Viestintä on vaikea laji. Aina se kuitenkin vaikuttaa jotenkin!
Yrittäjän ei kannata vähätellä asiakasviestintänsä merkitystä. Pienetkin asiat oikealla tavalla viestittynä ja markkinoituina voivat saada syntymään hyvän kierteen. Rohkeus testata erilaisia markkinointikeinoja tuottaa pidemmällä aikajänteellä hyvän työkalupakin, jossa perusasiat ovat kunnossa. Yksi lokero pakissa voi olla muutoksia ja uuden kokeilua varten.
Lelle Niemelä
Yrityskummi
Jos haluat henkilökohtaisen yrityskummin, täytä tämä lomake ja sinulle varataan aika kahden tunnin maksuttomalle starttiklinikalle Hae yrityskummia (yrityskummit.fi)
