Asiakaskuuntelun antia

Pirkanmaan yrityskummien Asiakaskokemus ja palvelumuotoilu -koulutuksen yhtenä ydinasiana oli asiakasyritysten tarpeiden ja odotusten selvittäminen yrityskummitoiminnassa. Kummit sekä haastattelivat kehitysklinikan kautta tulleita yrittäjiä että muita yrityskummeja kysyen heidän omia odotuksiaan sekä kokemuksia kummitoiminnasta.  

Kokemukset olivat positiivisia ja niistä oli jäänyt hyvä fiilis. Kummisuhde oli vastannut odotuksia. Keskustelut oli koettu tarpeellisiksi ja ne olivat selkiyttäneet yrittäjän ajatuksia hyvien kysymysten ja haastamisen ansiosta. Lisäksi ajatteluun oli tullut laajempaa ulottuvuutta. Oppimista ei pidetty pakkopullana vaan sitä oli tapahtunut ”salakavalasti” pikkuhiljaa. Aihepiireistä talouden ja liiketoiminnan suunnittelun merkitys korostui. Yrittäjät kokivat myös, että olivat saaneet päätöksentekoon eri vaihtoehtoja. Joskus kummisuhteen alkuvuosien innostus saattaa latistua ja silloin vireyden ylläpitoon mietitään ratkaisuja. Onnistuneen yrityskummitoiminnan palkinto on se, kun yritys haluaa jatkaa kummitoimintaa pitkään.

Kuva, Työryhmä: : Markku Antikainen, Lelle Niemelä, Jorma Tirkkonen, Arto Timperi
Teksti työryhmän materiaalista: Sari Neva-aho

Ajankohtaista

Yrityskummit ovat Tampereen pormestarille kokemuksen ääni

Lue lisää: Yrityskummit ovat Tampereen pormestarille kokemuksen ääni

Pirkanmaan Yrityskummit esittäytyvät

Lue lisää: Pirkanmaan Yrityskummit esittäytyvät

Pirkanmaan Yrityskummit valitsi Ari Nevalan Vuoden 2021 yrityskummiksi

Lue lisää: Pirkanmaan Yrityskummit valitsi Ari Nevalan Vuoden 2021 yrityskummiksi

Harri Meller vastaanotti Suomen Leijonan ansioristin

Lue lisää: Harri Meller vastaanotti Suomen Leijonan ansioristin
Takaisin ylös